你当前的位置 主页 > 产品案例 >
产品案例
法官详解消费者遇产品质量责任纠纷如何依法维权
来源:http://www.028cxtx.com 编辑:k8.com 2018-11-08 19:04

  国际在线报道(记者 吴倩):在315国际消费者权益日到来前夕,北京市第一中级人民法院13日公开开庭审理一起汽车自燃引发的产品责任纠纷上诉案件,并结合近年来产品责任纠纷案件审理情况向公众发出维权提示。北京市第一中级人民法院高萍法官表示,消费者在依法维权中必须注意合理确定诉讼主体,正确选择法律关系和法律依据,并提供合法有效证明。

  北京消费者高某购买的一辆家用轿车在使用半年后突然发生自燃事故,给高某造成重大经济损失。高某将汽车经销商和生产商告上法庭,要求赔偿经济损失20余万元。一审法院审理后,判决高某胜诉,由汽车生产商对高某进行赔偿。但生产商认为不能确定车辆存在缺陷,不服原审判决,故提出上诉。

  在庭审中,上诉人和被上诉人围绕车辆燃烧鉴定意见、车辆折旧费、残值等问题进行了法庭辩论,分别阐述辩论意见。根据中国民事诉讼法规定,对民事纠纷先行调解是必经程序。所以,本案并未当庭宣判,涉诉双方将在庭下由审判人员主持进行调解。如调解未能达成一致意见,本案合议庭将根据现有证据情况依法做出裁决。

  那么,针对此类产品质量责任纠纷,消费者在遭受产品缺陷侵害后该如何合法理性维权呢?北京一中院结合2009年至今审理的128件产品责任纠纷案件,对诉讼维权难点问题进行了梳理。北京一中院高萍法官表示,产品质量责任纠纷责任主体呈现多重性,法律赋予消费者既可以向生产者主张赔偿权利,也可以向销售者主张赔偿权利。凯发国际

  高萍说:“消费者如果以产品责任纠纷为案由起诉,原告资格不限于商品买卖合同的当事人,产品的实际使用人、实际受害人均可以起诉,对于明知产品存在质量缺陷仍然购买的,即 知假买假 当事人,仍然可以得到法律支持。在被告方面,消费者既可以起诉生产者,也可以起诉销售者,如果是通过商场、展销会、交易市场等场所购买的商品,还可以起诉活动开办者、柜台的所有者。”

  高萍法官提示,新修订后的《中华人民共和国消费者权益保护法》将于15日起正式施行。有关修订规范了网络购物等新的消费方式,网络购买中的网络交易平台也可能成为产品质量责任纠纷的被告,在其不能提供生产者或者销售者信息的情况下,需承担先行赔付责任。

  高萍法官还对于产品责任纠纷中消费者如何就核心事实进行证明给出详解。她表示,消费者需证明的事项主要包括四方面:“一是消费者所称的瑕疵产品为生产者、销售者所生产出售的产品,一般可以通过购买凭证、证人证言、监控视频等证据证明。二是产品存在质量瑕疵或不符合安全标准,只需初步证明产品不具有使用性能、不符合安全标准或者标识、包装、保存、警示、检验等方面存在瑕疵即可。三是产品的质量缺陷造成了消费者财产和人身损害,消费者可以以瑕疵商品本身,遭受人身损害的医疗费、误工费、交通费等单据,遭受财产损害的财产价值凭证、相关鉴定意见等证据证明。四是损害和产品质量缺陷存在因果关系,可以通过损害发生前后情况对比、专门鉴定意见以及合理推理来证明。”

  高萍法官强调,消费者在主张惩罚性赔偿时,往往还需证明经营者的主观恶意,即欺诈或明知,对主观恶意可以通过交易过程中的客观行为来证明,包括虚假宣传、隐瞒事实、以假充真、以次充好、证书缺失等。