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k8.com合同纠纷与产品质量纠纷有区别
来源:http://www.028cxtx.com 编辑:k8.com 2018-11-10 21:25

  故事梗概:2017年6月,张某为装修婚房,在某购物网站上购买了一台75英寸的某品牌电视机。在安装电视的过程中专业安装人员告诉张某,可以在电视上安装WiFi模块。张某平时就是电子产品发烧友,询问了具体安装细节后,便决定自行安装。安装WiFi模块时,张某发现电视机后盖铭牌有明显凹陷,揭开铭牌纸后发现凹陷处是与电视机直接相连的一个孔洞。张某便用电笔测量了一下,竟然发现有220V电流通过。

  虽然电视机有3C认证,但是张某认为该电视存在严重缺陷,遂将电视机送往检测机构进行检测。检测机构依据国家强制标准GB8898-2011《音频、视频及类似电子设备安全要求》(以下简称《安全要求》)对电视机进行检测,报告显示电视机的检测结果为“不合格”,电视不符合《安全要求》第9章“正常工作条件下的触电危险”的相关要求,张某遂以该份检测提起诉讼。

  争议焦点:在生活中,当我们购买了缺陷产品,大多数消费者与张某的情况相似,TAG技能的白光功率SMD,即电视机不符合强制性国家标准,检测不合格,危及人身、财产安全的可能性较大,但是尚未造成实际的人身、财产损失。那么在这种情况下消费者如何维护自己的合法权益呢?

  湖南南琴律师事务所律师曾绘文认为:消费者网上购物,实际是与销售商通过网络交易平台订立了网络购物合同,如果购买的产品存在缺陷,则会产生了违约和侵权两种法律关系。所以,消费者因产品缺陷问题提起诉讼,首先需要明确案由为“网络购物合同纠纷”还是“产品质量纠纷”。可根据实际情况选择一种案由进行诉讼。www.d88.com

  如果张某提起产品质量纠纷诉讼,那么张某有权依据《侵权责任法》,请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。如果张某提起网络购物合同纠纷,则张某有权依据《合同法》《消费者权益保护法》要求解除合同,请求销售者承担退货退款等违约责任。同时,依照《消费者权益保护法》的规定,k8.com在特定条件下网络交易平台也可作为适格被告,包括:1、网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺,应当履行承诺;2、网络交易平台提供者明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者承担连带责任。